Teamcoördinator zelfstandige ondernemers

Onze klant reikt gepaste oplossing aan voor zelfstandige, advies over de aanwerving van personeel, de uitbouw van een HR- en welzijnsbeleid, via de bescherming tegen risico’s tot aan de pensionering. Dit doen ze zowel digitaal als lokaal vanuit hun kantorennetwerk (60 locaties in België).

Als teamcoördinator zelfstandig ondernemen ben je enerzijds een facilitator en coach voor je team. Je bent verantwoordelijk voor een goede teamwerking en de groei en ontwikkeling van elke individuele medewerker. Anderzijds bouw je mee aan een kwalitatieve dienstverlening en klantentevredenheid binnen de divisie zelfstandig ondernemen.

Concreet ben je verantwoordelijk voor volgende taken:

• Je staat aan het hoofd van een team van klantenadviseurs. Als coach til je het team naar een hoger niveau. Je motiveert, stimuleert en adviseert je medewerkers in hun groei en in hun day to day business.
• Je coacht het team naar open feedback en communicatie en neemt hen mee in verandering. In dit kader voer je ook de hr-gesprekken (groeigesprek, verzuim, bijsturing, loopbaangesprek,..) met de medewerkers.
• Je staat dicht bij het team, en ondersteunt hen in dossiers. Wekelijks hou je overleg en informeer je hen over nieuwe zaken.
• Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van de dienstverlening en brengt structuur in de dagdagelijkse werking. Je zorgt ervoor dat een kwaliteitsvolle en correcte uitvoering van het werk gegarandeerd wordt naar de klant. Daarnaast neem je ook het voortouw in de planning, onthaal van nieuwe medewerkers, opleidingen, teamoverleg, enzovoort.
• Je bent goed op de hoogte van de verschillende taken, processen en procedures die binnen het team uitgevoerd worden. Je denkt kritisch na over procesoptimalisatie. Je volgt mee op dat een kwalitatieve dienstverlening naar de klant gegarandeerd wordt.
• Je beheert je eigen klantendossiers van a tot z: Je formuleert steeds een duidelijk antwoord via mail of telefoon. Zo weten klanten dat ze op jouw expertise mogen rekenen. Hiervoor werk je zowel samen met interne als externe diensten.

Je hebt:

• Een bachelordiploma op zak, en reeds een eerste ervaring als klantenadviseur.
• Je schept voldoening uit het coachen, motiveren en inspireren van anderen.
• Je bent positief ingesteld en wilt eigen skills en competenties voortdurend verbeteren.
• Je bent hands-on, praktisch ingesteld en oplossingsgericht.
• Je bent gedreven en flexibel: je kan je regelmatig verplaatsen in regio Antwerpen of Kempen afhankelijk van je woonplaats.
• Je hebt bij voorkeur al kennis van de materie binnen het sociaal verzekeringsfonds en/of ondernemingsloket.
• Je wenst een voltijdse tewerkstelling.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
• Ten slotte ben je als nieuwe collega ambassadeur van onze organisatie. Je weet je te identificeren met onze waarden: schouder aan schouder, handen uit de mouwen, echt en oprecht.

Verloning:

• Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket, dat je zelf deels samenstelt met ons flexibel verloningssysteem (extra vakantiedagen, een fietsleasing …). Naast je basisloon, krijg je ook maaltijd-, eco- en cadeaucheques. En als we de vooropgestelde doelstellingen bereiken, is ook de loonbonus een comfortabele extra. Maar de hoogste prioriteit: het welzijn van de medewerkers. Tijdens de job en erbuiten. Vandaar onze hospitalisatieverzekering en pensioenfonds.
• Voor je persoonlijke ontwikkeling;
• Je krijgt de kans om je talenten te ontplooien, in een moderne en professionele werkomgeving in volle beweging. Met e-learnings en georganiseerde opleidingen.
• Voor je werk-privébalans.
• Je werkt met een glijdend uurrooster van 38 uur per week. Telewerken? Tijdens je startersopleiding nog niet, maar daarna: zeker en vast. Ook mooi meegenomen: je krijgt 32 vakantiedagen bij een voltijdse tewerkstelling.

Ben je aan een nieuwe uitdaging toe? Overweeg je de stap te zetten?

Aarzel niet en solliciteer!

Tot snel!