teamleader contact center

☞ Randstad

看过: 135

更新日: 16-11-2025

位置: Tongeren Limburg

类别: 咨询/客户服务 执行管理

行业: HR personeel

工作类型: Tijdelijke Job

Loading ...

工作内容

Voor een online apotheek te Tongeren zijn wij op zoek naar een teamlead customer service.
Hier combineer je je passie voor klantenservice met je people management skills en organisatorische magie.
Je taken:
  • In kaart brengen en analyseren van de prestaties van de CS agenten
  • Onderhouden en opvolgen van de kwaliteit van de CS agents: evaluaties, coachingsgesprekken/ interviews.
  • Verantwoordelijk voor het verwerken van reviews op externe platformen: Trustpilot, eKomi, Google Review, social media, geëscaleerde klachten
  • Proactief creëren en beheren van team specifieke projecten
  • SPOC van het team voor proces gerelateerde vragen/issues

    ervaring

    • <1 jaar

    jouw aanbod

    • je hebt minstens twee jaar ervaring binnen een customer service omgeving
    • je hebt ook minstens twee jaar ervaring in een leidinggevende rol
    • je hebt een zeer goede kennis van het frans en het nederlands en/of het engels
    • je geeft feedback aan agents en communiceert op een open en resultaatgerichte manier met de cs manager
    • je bent leergierig: ons bedrijf evolueert voortdurend en jouw kennis moet mee evolueren.
    • je werkt nauwkeurig en accuraat: je besteedt aandacht aan de presentatie van je werk, aangezien je anderen hier ook op moet beoordelen.

    ons aanbod

    • een marktconform salaris met extralegale voordelen
    • afwisselende uitdagingen in een innovatief, creatief en groeiend internationaal bedrijf binnen de e-commerce branche
    • ontspannen werksfeer
    • platte organisatiestructuren en korte beslissingstrajecten
Loading ...
Loading ...

最后期限: 31-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...