Chargé de clientèle M&E

Rattaché au Responsable Commercial Meetings & Events et Indirect Belgique au sein d’une équipe pouvant aller jusqu’à 7 personnes, le Chargé de clientèle Meetings & Events a pour objectif principal de mettre en œuvre la politique commerciale définie par son manager pour développer et fidéliser son portefeuille en vue d’accroitre les ventes, de recruter de nouveaux clients et d’augmenter le Chiffre d’Affaires. Il est l’interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours (du contact commercial à la clôture du dossier). Son périmètre s’étend sur toute la réunion Benelux. Dans ce cadre, ses missions principales sont les suivantes :

Développer le chiffre d’affaires :

• Assurer la relation commerciale pour la demande entrante
• Fidéliser et développer les clients récurrents de son portefeuille
• Recruter des nouveaux clients et réactiver les clients dormants.
• Garantir le bon déroulement de ses opérations en relation avec le chargé de production et les resorts.

Accompagner le client dans un objectif de satisfaction

• Qualifier, entretenir à jour un fichier de prospects/dormants
• Prospecter de nouvelles entreprises avec tous les moyens à sa disposition
• répondre à des appels d’offre à construire la présentation de l’offre
• Analyser les besoins des nouveaux clients afin d’élaborer une offre adaptée à la demande
• Négocier et relancer les clients
• Assurer les voyages de repérage et de mise en place de l’opération client si nécessaire
• Participe aux salons et aux événements liés à la promotion de M&E
• Transmettre toutes les informations relatives du dossier clients à la production afin d’assurer le bon déroulement du programme et à sa facturation
• Porter support à l’équipe de production dans les périodes de forte intensité de départs groupe
• Suivre le paiement des acomptes et des factures finales
• Construire les solutions et les réponses aux règlements des litiges
• Assurer un reporting d’activité défini par son manag

Profil :

Le/a chargé de clientèle commercial est un professionnel particulièrement tenace, ayant un goût prononcé pour les challenges ambitieux de conquête commerciale et de relationnel client. Il aime particulièrement faire face à la difficulté de fidélisation et de recrutement de nouveaux clients. Combatif, il/elle s’épanouit dans la prospection commerciale pure avec des cycles de vente longs.

Expérience :

• Vous possédez une expérience significative en développement commercial MICE

• Vous avez une bonne connaissance du produit Club Med, plus spécifiquement concernant les services M&E

• Vous êtes en capacité de structurer un plan d’action commercial et de prospecter et recruter de nouveaux clients

• Vous avez le sens du résultat, vous êtes tenace et combatif

• La prospection et la négociation font partie de votre ADN

• Orienté solution

• Aisance relationnelle et rédactionnelle

• Français natif et néerlandophone serait un plus.

Poste basé à Bruxelles