Conseiller à la direction qualité (h/f/x)

Job content

LE CPAS DE SCHAERBEEK EN BREF:

 Le 2 ème plus grand CPAS de la Région de Bruxelles-Capitale.

 Une nouvelle culture managériale reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation.

 Un lieu de travail agréable et desservi par les transports publics.

 Plus de 1000 travailleurs dont 350 en insertion socio-professionnelle.

 Le CPAS de Schaerbeek mène une politique de diversité, de non-discrimination et d’égalité des droits. Nous garantissons l’égalité de traitement et d’accès aux sélections pour tous nos candidats. Les compétences sont déterminantes, et ce, indépendamment de l’âge, de l’origine, du handicap, du genre, ou de l’orientation sexuelle.

FONCTION

En tant que conseiller qualité à la direction du Département de l’Emancipation Sociale, vous assurez la déclinaison de la stratégie dans le département, participez à l’amélioration continue du travail, garantissez le respect des lignes de conduite du CPAS, accompagnez le changement et assurez une bonne coordination entre les services afin d’offrir un service de qualité au citoyen bénéficiaire et contribuer à parfaire l’image du Centre.

 Tout en assurant une coordination de qualité entre les différents services, veiller à décliner la stratégie du département en opérationnalisant et optimisant les process, afin de garantir une organisation optimale et une bonne gestion des affaires courantes.

En collaboration avec d’autres parties, développer des méthodes de travail et des outils (indicateurs, clignotants, tableaux de monitoring) afin de mesurer, évaluer et améliorer continuellement les performances du département et assurer le suivi du bon fonctionnement des services

 Dans le respect de l’éthique, des valeurs et de la culture du Centre, assurer la transmission des bonnes pratiques et garantir le respect des lignes de conduite dans le département de l’Emancipation sociale, afin d’améliorer la qualité du service rendu aux bénéficiaires

 Se tenir constamment informé des évolutions et développements dans son domaine et apporter son expertise dans les activités/dossiers en cours, notamment en informant la ligne hiérarchique et en présentant des dossiers ou en proposant des notes au Conseil de l’Action Sociale afin de contribuer à la qualité du service rendu.

Tout en tenant compte des impacts sur les autres services (dans et en dehors du département), implémenter les process, outils et modes de fonctionnement, accompagner leur mise en œuvre, assurer leur suivi et leur réussite et en mesurer les résultats afin d’accompagner le changement du domaine en charge, de créer les conditions de réussite des équipes, de les rendre autonomes et polyvalentes.

 Assurer la coordination entre les zones et les pools, organiser la répartition des formations, évaluer les résultats, garantir le respect du plan de formation, assurer à son niveau la déclinaison de la stratégie générale de la Note de Politique Générale.

 Proposer des pistes managériales en fonction des analyses faites, afin d’améliorer la qualité d’accueil des citoyens.

PROFIL

 Vous avez un diplôme de type « Master »

 Une expérience de minimum 3 ans en tant que responsable d’équipe ;

 Un sens aigu de l’amélioration continue des process

 Une expérience dans le secteur public est un atout ;

 Adhésion à la culture d’entreprise tournée vers une approche participative

 Connaissance en Néerlandais (possession du brevet Selor ou disposé à l’obtenir)

 Bonne connaissance de Microsoft Office

OFFRE

 Contrat de travail à durée indéterminée (CDI) avec revalorisation barémique à terme

 Horaires flexibles

 En moyenne 37 jours de congé par an pour un temps plein

 Télétravail possible après 6 mois d’ancienneté

 Prime de télétravail possible

 Echelle barémique conforme aux barèmes des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale : A1

 Mensuel brut à l’index actuel (Reconnaissance de l’expérience professionnelle sous réserve de la remise d’attestations probantes en application du statut pécuniaire) : A1

 Sans ancienneté = 3.180,82 €

 10 années d’expérience = 3.760,86 €

 20 années d’expérience = 4.340,89 €

 Conciliation vie personnelle / vie privée

 Reprise de la totalité de l’ancienneté utile à la fonction

 Prime de fin d’année

 Prime linguistique si réussite de l’article 8 du SELOR (242,10€)

 Chèques-repas d’une valeur faciale de 6,5€

 Mise à disposition d’un téléphone à usage professionnel et privé et abonnement

 Assurance hospitalisation (après 6 mois d’ancienneté)

 Transport : abonnement gratuit sur le réseau bruxellois STIB

 Intervention à hauteur de 78 % par mois dans les frais de transport SNCB/De Lijn/TEC à l’extérieur du réseau bruxellois

 Indemnité vélo possible

 Programme de formation

CONVAINCU(E) ? Envoyez-nous votre candidature au plus tard le : 10/12/2021

Par poste : CPAS de Schaerbeek Ressources Humaines 70, boulevard Reyers 1030 Schaerbeek

Les dossiers de candidatures doivent impérativement être accompagnés :

- de la référence du poste dans l’objet de votre candidature

- d’un CV à jour - d’une lettre de motivation

- d’une copie du diplôme requis (ou équivalence)

ATTENTION ATTENTION Les dossiers incomplets ne seront pas traités.

L’épreuve écrite a lieu le 20/12/2021 et l’épreuve orale le 04/01/2022.

Type d’emploi : Temps Plein, CDI

Avantages :

• Assurance hospitalisation
• Chèques repas
• Formation continue
• Horaires flexibles
• Télétravail

Horaires :

• Lun-Ven
• Travail de jour

Rémunération supplémentaire :

• 13ème mois
• Pécule de vacances

Télétravail:

• Oui