Customer Service Engineer

View: 175

Update day: 16-11-2025

Location: Nivelles Walloon Brabant

Category: Insurance

Industry:

Job type: Onbepaalde duur

Loading ...

Job content

Als Customer Service Engineer:

ben je de SPOCdie verantwoordelijk is voor vragen, incidenten of configuratieverzoeken met betrekking tot onze elektronische patiëntendossiers.
sta je in voor defunctionele afhandeling van vragen/verzoeken van onze klanten (= medisch en administratief personeel in Franstalige ziekenhuizen) omtrent het gebruik van onze computertoepassingen.
werk je mee aan het beheer van incidenten: vastlegging en analyse van de behoefte, evaluatie van het type en de prioriteit, beheer van tickets in de flows, enz.
lever je oplossingen voor incidenten en draag zo nodig complexere zaken over aan de bevoegde teams.
gebruik en vul je de database aan.
werk je samen met 2nd Line Support, development teams, consultants en kwaliteitsbeheer, enz.

Je hebt ervaring in IT-support en/of in een medische omgeving.
Je bent een teamspeler en bent toegewijd aan het bereiken van gemeenschappelijke doelen.
Je bent autodidact en kan je snel inwerken.
Je bent flexibel, creatief en klant- en oplossingsgericht.
Je gaat om met stress en kan je prioriteiten beheren.
Kennis van één van onze elektronische patiëntendossiers is een grote troef.
Kennis van ITIL is een belangrijke troef.
Je werkt in een Franstalige omgeving waardoor het kennis van het Frans een belangrijk pluspunt is.

Een arbeidsovereenkomst voor bediende van onbepaalde duur in een groeiend Belgisch bedrijf.
Nijvel als hoofdwerkplaats met de mogelijkheid om flexibel te werken vanuit andere vestigingen en van thuis.
Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen, gsm abonnement,...).
Een aangename, jonge en dynamische werksfeer, met flexibele werkuren en ruime mogelijkheden voor verdere ontwikkeling.
Onze bedrijfscultuur en ligging maken een gezonde work-life balance mogelijk.
Onze vlakke hiërarchische structuur laat toe om binnen de bestaande teamstructuur een expertise-positie op te bouwen.

Loading ...

Click to apply for free candidate

Loading ...

Loading ...

Loading ...