EPC - IT SUPPORT OFFICER

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Update day: 10-11-2025

Location: Seraing Liège

Category: IT - Software IT - Hardware / Networking Information Technology

Industry:

Job type: Fixed term contract

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Job content

Nous recherchons pour un e nos clients, un IT Support Officer pour une durée de 6 mois en Belgique.

Au sein du département ICT du Groupe de notre client, vous travaillez dans l’équipe Service Desk & Workplace en charge du support opérationnel pour les utilisateurs d’un groupe mondial. L’ environnement technologique compte :

  • Près de 4000 utilisateurs répartis sur plus de 60 sites dans plus de 7 pays
  • 2 Datacenter principaux en Belgique avec plus de 450 serveurs
  • WAN intégrant plus de 50 sites

Dans ce cadre, vos responsabilités en tant qu’IT Support Officer sont de:

  • Assurer le support Niveau 1 et 2 en intervenant en fonction des incidents techniques en répondant aux incidents et aux demandes de service IT du business
  • Résoudre un maximum de demandes au premier appel grâce aux outils à disposition ou par déplacement sur site
  • Encodage, prise en charge, suivi et finalisation des tickets
  • Gestion du déploiement de PC et de leurs images, ainsi que l’installation de Hardware et software
  • Participer activement à l’élaboration de solutions et procédures ainsi que de mise en place de projet.
  • Suivre activement les évolutions technologiques du marché et assurer la gestion du life cycle des différents composants technologiques.

PROFIL:

Prérequis :

  • Technicien en informatique ou expérience équivalente
  • Expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire; idéalement au sein d’une organisation répartie internationalement
  • Maitrise de la langue française et très bonne connaissance de l’anglais (parlé et écrit)
  • Bonne connaissance d’Office 2019, 2021, 365
  • Bonne connaissance de Windows 10, 11
  • Bonne connaissance du hardware PC et de ses périphériques
  • Maitrise de la gestion des utilisateurs, ordinateurs, groupes dans Active Directory, Azure active Directory
  • Maitrise de la gestion d’adresses mails et boites mails partagées dans Exchange On-Premise et Online
  • Maitrise de Teams, de Sharepoint OneDrive
  • Atouts : Windows Server, System Center Configuration Manager, les bases routers et switch, ITIL.

Compétences professionnelles :

  • Bonne communication orale et écrite
  • Etre orienté client et service
  • Esprit d’équipe, partage l’information de façon spontanée
  • Approche pragmatique et orienté solution Organisé et rigoureux
  • Disponible et flexible
  • Autonome, autodidacte, responsable
  • Courts voyages possible (10% max)

Type d’emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages :

  • Aide au transport quotidien
  • Chèques repas
  • Frais de logement

Types de primes et de gratifications :

  • Primes

Lieu du poste : In person

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Deadline: 25-12-2025

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