customer service agent

☞ Randstad

Vue: 135

Jour de mise à jour: 26-11-2025

Localisation: Turnhout Antwerp

Catégorie: Administratif / Commis / Assistant

Industrie: HR personeel

Type d’emploi: Onbepaalde duur

Loading ...

le contenu du travail

Voor een marktleider in het verzenden en ontvangen van goederen, een bedrijf dat waarde toevoegt voor hun klanten door hen betrouwbare, transparante en efficiënte oplossingen te bieden die aansluiten op de behoeften van zowel de verzender als de ontvanger, zijn wij op zoek naar een customer service agent.

Jouw taken :
  • Je voert inbound en outbound gesprekken, je beantwoordt vragen van klanten in verband met hun zendingen
  • Je beheert inkomende e-mails
  • Je analyseert problemen/klachten en reikt oplossingen aan
  • Je bent flexibel ingesteld en je respecteert de KPI’s
  • Je houdt je aan de afgesproken SLA’s die met de klanten zijn vastgelegd
  • In functie van de noden van je klanten lever je op maat gemaakte rapporteringen aan
  • Je neemt deel aan interne vergaderingen om, indien nodig, de procedures en afspraken bij te sturen.

    ervaring

    • <1 jaar

    jouw aanbod

    - aantoonbare ervaring in het commerciële werkveld op bachelor werk- en denkniveau
    • verantwoordelijkheidsgevoel en ervaring met klantencontact
    • gedegen communicatieve en onderhandelingsvaardigheden, service-en klantgericht
    • vertrouwd met administratieve systemen outlook, word, excel etc.
    • naast het nederlands is een goede kennis van het frans en engels een vereiste
    • je bent een analytisch en nauwkeurig type
    • proactief, flexibel en zelfstandig
    • doortastend, ondernemend en stressbestendig
    • je bouwt snel goede relaties op en werkt zeer resultaat gedreven
    • je bent een goede luisteraar en je kan de klant op een aangename en professionele manier te
    woord staan
    • tevens ben je een team speler die van een uitdaging houdt

    key benefits

    • wij bieden ;
    • een dynamische werkomgeving in een groeiende markt
    • ruimte voor doorgroei en stimulering van persoonlijke ontwikkeling d.m.v. opleiding en training
    • marktconform salaris met extralegale voordelen
Loading ...
Loading ...

Date limite: 10-01-2026

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...
Loading ...