Agent de Call-Center - secteur automobile

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更新日: 18-11-2025

場所: Marche-en-Famenne Luxembourg

カテゴリー: コンサルティング/カスタマーサービス

業界: Retail Motor Vehicles Telephone Call Centers

レベル: Associate

ジョブタイプ: Full-time

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仕事内容

ITZU recrute activement pour l’un de ses clients dans le secteur automobile un Agent de Call-Center pour leur site de Marche-en-Famenne.

Nous recherchons une personne débrouillarde, capable de travailler en étroite collaboration avec l’équipe administrative.

Vos responsabilités :

Vous suivez les leads de prospects et saisissez les opportunités commerciales.
Vous mettez à jour les dossiers clients avec les informations obtenues et les réponses fournies.
Vous identifiez et résolvez les problèmes signalés par les clients lors des appels, en veillant à leur satisfaction.
Vous organisez des rappels clients une fois les informations ou solutions disponibles.
Vous gérez les appels téléphoniques entrants avec professionnalisme et réactivité.
Vous traitez les demandes des clients via divers canaux : e-mails, SMS ou autres moyens électroniques.
Vous actualisez les fiches clients pour garantir une base de données précise et complète.
Vous gérez un volume important d’appels entrants et sortants au sein du centre de contact.
Vous profitez de chaque interaction pour promouvoir ou vendre des produits et services.
Vous construisez une relation de confiance avec les clients pour assurer leur fidélité.

Votre profil :

Vous avez idéalement une expérience réussie en call-center.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les contacts téléphoniques.
Vous avez un intérêt marqué pour l’automobile, un atout précieux pour ce poste.
Vous êtes orienté clients et avez à cœur d’offrir un service premium.
Vous êtes enthousiaste et avez un esprit d’équipe naturel.
Vous êtes disponible rapidement pour rejoindre cette nouvelle aventure.

Nous vous offrons :

Un poste dynamique et stimulant dans un environnement axé sur la satisfaction client et la collaboration.
Un contrat intérimaire avec possibilité d’évolution vers un engagement à long terme, en fonction de vos performances.

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