水平: Associate

工作类型: Full-time

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工作内容

ITZU recrute activement pour l’un de ses clients dans le secteur automobile un Agent de Call-Center pour leur site de Marche-en-Famenne.

Nous recherchons une personne débrouillarde, capable de travailler en étroite collaboration avec l’équipe administrative.

Vos responsabilités :

  • Vous suivez les leads de prospects et saisissez les opportunités commerciales.
  • Vous mettez à jour les dossiers clients avec les informations obtenues et les réponses fournies.
  • Vous identifiez et résolvez les problèmes signalés par les clients lors des appels, en veillant à leur satisfaction.
  • Vous organisez des rappels clients une fois les informations ou solutions disponibles.
  • Vous gérez les appels téléphoniques entrants avec professionnalisme et réactivité.
  • Vous traitez les demandes des clients via divers canaux : e-mails, SMS ou autres moyens électroniques.
  • Vous actualisez les fiches clients pour garantir une base de données précise et complète.
  • Vous gérez un volume important d’appels entrants et sortants au sein du centre de contact.
  • Vous profitez de chaque interaction pour promouvoir ou vendre des produits et services.
  • Vous construisez une relation de confiance avec les clients pour assurer leur fidélité.

Votre profil :

  • Vous avez idéalement une expérience réussie en call-center.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les contacts téléphoniques.
  • Vous avez un intérêt marqué pour l’automobile, un atout précieux pour ce poste.
  • Vous êtes orienté clients et avez à cœur d’offrir un service premium.
  • Vous êtes enthousiaste et avez un esprit d’équipe naturel.
  • Vous êtes disponible rapidement pour rejoindre cette nouvelle aventure.

Nous vous offrons :

  • Un poste dynamique et stimulant dans un environnement axé sur la satisfaction client et la collaboration.
  • Un contrat intérimaire avec possibilité d’évolution vers un engagement à long terme, en fonction de vos performances.
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最后期限: 02-01-2026

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