Job | TELCO Coach Région Sud-Est | Liège

Job content

Société: Belfius Banque

Postuler

Que faites-vous précisément ?

Vous êtes passionné par le monde fascinant du secteur des télécoms ? Vous êtes à la recherche d’un challenge humain, communicationnel et commercial ? Vous vous sentez à l’aise dans un environnement en constante évolution et vous souhaitez jouer un rôle clé dans la réalisation de la stratégie ’Beyond Banking’ de Belfius ? Alors la fonction de Beats Telco coach est faite pour vous !

Beats … bye bye classic banking.

Avec Beats, Belfius veut réinventer l’expérience daily banking et la faire évoluer vers un membership model axé sur une relation client complète et personnalisée : 1/ Une offre avantageuse autour de trois dimensions (bancaire, télécom et sociétale) en fonction des besoins du client; 2/ Une offre personnalisée sur base des intérêts et des passions du client et 3/ une offre avec un impact positif sur la société belge.

Le Beats Telco coach joue un rôle crucial en guidant le réseau bancaire dans cette évolution et en atteignant les objectifs ambitieux de vente de produits telco:

• Vous soutenez les canaux de distribution physiques dans leurs défis quotidiens de la vente de produits telco et leur proposez diverses techniques telles que des workshops, des concertations, du coaching on-the-job, des formations, …
• Les défis de la vente de produits telco se situent dans plusieurs domaines : les conversations commerciales telco, les relais telco, la compréhension des processus, produits et tools.
• En étroite concertation avec vos collègues de l’encadrement régional de votre région, et du siège central, vous détectez les besoins des canaux de distribution physiques tant sur le plan commercial qu’en termes de connaissance des produits, processus et tools telco. Ces besoins sont répertoriés, ajustés à intervalles réguliers et font l’objet d’un suivi. Vous informez tous les acteurs concernés des avancées de ce plan et des résultats concrets sur le terrain.
• Vous faites office d’intermédiaire entre le réseau et les services internes (formation, national sales, ...). Vous veillez à la structuration du feedback tous azimuts. En cas questions et/ou de problèmes, vous posez d’abord un regard critique. Si nécessaire, vous assurez la communication vis-à-vis des services ad hoc et assurez le suivi. Vous fournissez un support dans le cadre de dossiers difficiles. Vous veillez à l’application des best practices et à la diffusion des informations de sorte à pouvoir exploiter au maximum les informations nouvelles ou améliorées. Vous travaillerez également avec les Telco coaches des autres régions et partagerez best practices entre vous.
• Vous collaborez dans le cadre de projets en lien avec la vente de produits telco. Vous contribuez à la préparation du roll-out et à la mise sur pied et la dispense de formations.
• Dans l’exercice de vos fonctions, vous travaillez en étroite collaboration avec les autres Telco coaches des différentes régions.
  
  

Que pouvez-vous attendre de nous ?

• Une fonction variée dans un environnement dynamique, innovant et en pleine croissance (possibilité de travailler dans la province de Liège, Namur et Luxembourg).
• Des formations qui vous aident à repousser vos limites dans le domaine commercial et de la communication.
• La possibilité de prendre des responsabilités et d’aider à façonner votre fonction.
  
  

Qu’attendons-nous de vous ?

• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou d’un master.
• Une expérience dans le secteur telecom et une connaissance des produits telecom est un must.
• Vous disposez d’une connaissance approfondie des ‘selling skills’ et disposez des qualités nécessaires en matière de coaching (individuel et en groupe).
• Vous êtes enthousiaste à l’idée d’enrichir les connaissances techniques et commerciales d’autrui.
• Vous pouvez très bien travailler et planifier en parfaite autonomie, mais vous êtes également animé d’un esprit d’équipe.
• Vous avez le contact facile et l’esprit commercial.
• La rétention d’informations ne vous intéresse pas. Vous voulez apprendre beaucoup de choses et les partager.
• Vous êtres francophone et avez une connaissance passive du Néerlandais.
• Vous aimez bouger. Les déplacements entre les différentes agences de votre région et le siège central à Bruxelles ne vous posent aucun problème. Vous disposez pour cela d’une voiture de fonction.
• Vous êtes disposé à travailler depuis le siège central de Bruxelles durant la période de formation à votre entrée en fonction.
• Même après la période de formation, vous êtes disposé à être présent à Bruxelles à intervalles réguliers afin de garantir un échange d’information optimal entre la région et le siège central.
  
  

Belfius, Meaningful and Inspiring for Belgian Society. Together.

Belfius est une banque belge à 100% qui investit au maximum dans des projets utiles et durables en Belgique. Motivés par nos valeurs, nous recherchons proactivement des solutions créatives et innovantes, qui ont du sens pour nos clients et pour les grands défis de la société de demain.

Belfius, un employeur inclusif

Chez Belfius, nous misons radicalement sur la force de la diversité. Peu nous importe votre genre, orientation sexuelle, origine, croyance, âge ou handicap. Si nous vous choisissons, c’est pour vos qualités et aptitudes. En outre, nous faisons en sorte que vous puissiez développer et exploiter vos aptitudes et talents de manière optimale chez nous.

Postulez vite

Posez votre candidature et rejoignez une banque 100 % belge qui investit au maximum dans des projets utiles et durables en Belgique.

Postuler