Receptionist(e)

Job content

Taken

Als receptionist bent u verantwoordelijk voor de goede werking van de frontdesk alsook het kunnen voldoen aan de verwachtingen van de gasten. U zorgt ervoor dat er volledige overdrachten worden gegeven en dat alles duidelijk is bij aanvang van de volgende shift. U zorgt ervoor dat alle gasten op een efficiënte en vriendelijke manier verder geholpen worden. U respecteert hierbij de waarden en procedures binnen NH.

Als receptionist bent u het visitekaartje van het hotel en ben je van cruciaal belang.
Je bent het aanspreekpunt voor gasten en draagt bij tot hun totaalbeleving
Je bent proactief, oplossingsgericht en nauwkeurig op het gebied van administratie en betalingen. U onderhoudt de communicatie met andere afdelingen (Housekeeping en F&B) zodat onze gasten niets tekort komen.

Profiel

Je bent een gastheer/gastvrouw en hebt een passie voor de hotelwereld. Je beschikt over minimum 1 jaar ervaring als receptionist(e) en verwelkomt de gasten met een glimlach.
Jij bent iemand die elke situatie als een uitdaging ziet. Naast Nederlands spreek je ook Engels en kan je je uitrdukken in het Frans. Je voelt je thuis in een team en je bent flexibel.

Herken je jezelf in deze beschrijving dan ben jij de kandidaat die wij zoeken!

Jobgerelateerde competenties:
De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

Persoonsgebonden competenties

Plannen (= ordenen)
Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
Commercieel zijn
Resultaatgerichtheid
Omgaan met stress
Klantgerichtheid
Startdatum
Te bespreken.
Aanbod

In deze functie ben je werkzaam voor NH Hotel Group; een professionele en internationale hotelketen. Hieronder vindt u een overzicht van de arbeidsvoordelen die wij onze werknemers aanbieden:

Speciaal medewerkerstarief voor jouw weekendjes weg in NH hotels wereldwijd én 30% korting op F&B!
Nodig je vrienden en familie uit voor weekendjes weg met korting in NH hotels wereldwijd.
NH University: uitstekende trainings- en (internationale) ontwikkelingsmogelijkheden.
Goede doorgroeimogelijkheden: alle NH-medewerkers hebben voorrang op interne vacatures wereldwijd!
Solliciteren

Adres van de werkplek:
Korenmarkt 22/24
2800 Mechelen

Solliciteren:
r.philips@nh-hotels.com
Of via de buttons onderaan deze advertentie

Statistics
Aantal keer bekeken: 60
Opdrachtgever
NH Mechelen
Publicatiedatum
30.12.2021