Schadebeheerder Claims Liability

Belfius Insurance is de verzekeringspool van Belfius Bank. Meer dan 1000 medewerkers, werken elke dag vol enthousiasme om onze cliënten verzekeringen Leven en Niet-Leven aan te bieden die precies op hun behoeften zijn afgestemd. Ons verzekeringsaanbod in België bevat verschillende bekende merken: Belfius verzekeringen, DVV verzekeringen en Corona Direct.

De schadedienst is het kloppende hart van ons bedrijf. Hier worden alle schadedossiers van A tot Z behandeld. Excellente kwaliteit en uitmuntende klantenservice, daar staat deze dienst garant voor.

Om ons schadeteam te Brussel te versterken is het team Claims Liability op zoek naar een:

Schadebeheerder verzekering “burgelijke aansprakelijkheid/Familiale” .

Wat houdt de job in ?

Als beheerder verdeel je je tijd tussen telefonische contacten en het beheren van dossiers naargelang de dagelijkse noden. Een optimale service is hierbij een prioriteit. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen m.b.t. non-life verzekeringsproducten vanuit het oogpunt van schade.

• Je beheert op een proactieve en klantgericht manier de schadedossiers Liability van onze Retail klanten ;
• Je staat klanten, DVV- en Belfius agentschappen telefonisch en schriftelijk te woord en adviseert hen op een correcte en kwaliteitsvolle manier m.b.t. hun vragen over het schadebeheer ;
• Goede kennis van het Nederlands, zowel geschreven als gesproken, is een absolute noodzaak. Kennis van het Frans is een belangrijke extra troef.
  

In ruil voor jouw talent en inzet bieden wij jou een interessante job met een afwisselend takenpakket, interne en externe opleidingsmogelijkheden - ontwikkelingskansen in een stabiele werkomgeving, een flexibel uurregime, thuiswerk in overeenstemming met de bedrijfspolitiek, een competitief verloningspakket en een aantrekkelijke vakantieregeling.

• Je behaalde een bachelorsdiploma verzekeringen of bent gelijkwaardig door ervaring. Een zekere ervaring in het beheren van schadegevallen non-life of in een klantendienst vormt daarbij een troef maar is geen must ;
• Klantgerichtheid is je tweede natuur. Je bent één en al oor voor het verhaal en de behoeften van je klant en je bent in staat om ook tussen de regels door de vraag van de klant te begrijpen. Je helpt je klant maximaal door snel en juist te beslissen over informatie die je vlot kan inschatten en synthetiseren ;
• Je legt gemakkelijk contacten en communiceert daarbij op een aangename, doeltreffende en heldere manier in beide landstalen ;
• Je houdt van een dynamische job, je bent stressbestendig en flexibel ten opzichte van de toegewezen taken ;
• Je neemt graag verantwoordelijkheid ;
• Als uitgesproken teamplayer ben je enthousiast om samen met je collega’s deze organisatie en service steeds verder uit te bouwen op basis van nauwe samenwerking en continu "leren van elkaar" ;
• Je staat open voor het leren van nieuwe materie (bvb brand) om de noden van de dienst tegemoet te komen ;
• Je hebt een brede interesse voor alle aspecten van het schadebeheer en je bent gemotiveerd om jezelf en de organisatie hierin te laten groeien. Je werkt graag volgens een flexibele uurrooster en je draagt wanneer nodig je steentje bij in de telefonische bereikbaarheid.

Belfius is een 100% Belgische bankverzekeraar die maximaal investeert in nuttige en duurzame projecten in België. Gesterkt door onze waarden zoeken we proactief naar creatieve en innoverende oplossingen die zinvol zijn voor onze klanten en voor de grote uitdagingen van de samenleving van morgen.