Service Delivery Manager Information & Performance Watch

Het domein informatie en performance watch hebben als doel om ervoor te zorgen dat we als Colruyt Group écht meerwaarde genereren uit onze rijkdom aan data en informatie. Je vindt uitdaging in een team waarbinnen je voldoende ruimte hebt voor initiatief en je komt terecht in een multiculturele omgeving waar kennisdeling centraal staat. De job voor IT-specialisten!

Je werkt in een business die snel evolueert en verandert. Vanuit Business Processen & systemen ondersteunen we onze klanten door zowel het aanbieden van automatisatie oplossingen als met het uittekenen van processen en informatiestromen.

Wat doe je concreet?

• Je ondersteunt en begeleidt de introductie van nieuwe applicaties of de integratie van applicaties met bestaande pakketten. Je werkt hiervoor nauw samen met jouw collega Application Manager en je gaat in regelmatig overleg met andere collega’s en partners: de service delivery manager, developers, architecten, analisten, enz.
• Je verzorgt het lifecycle management van deze applicaties.
• Bij grote incidenten ben jij het eerste aanspreekpunt. Je volgt de incidenten op, je doet aan problem management en je mobiliseert collega’s om de systemen zo snel mogelijk operationeel te krijgen.
• Je beheert de applicaties (Java en third party software) en je bewaakt de technische architectuur en het configuratiebeheer, operationele parameters, stabiliteit en continuïteit en de releasekalender van de applicaties. Zo zijn de SLA’s en SLE’s steeds gegarandeerd.
• Je inventariseert vragen, noden en risico’s voor de applicaties. Je doet optimalisatievoorstellen in overleg met jouw business, de procesverantwoordelijke en de applicatie experten. Dit met als doel om de nodige acties ingepland te krijgen samen met de service delivery manager (build), zodat deze op de roadmap komt.
• Je neemt actief deel aan projecten.

Je werkt in Halle en kan tot 2 dagen telewerken.

• Opleiding & ervaring– Je genoot van een bachelor- of masteropleiding in IT en hebt reeds 3 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen de development of IT.
• Communicatie– Je kan collega’s inspireren met enthousiasme & je bent assertief genoeg om hen te overtuigen van je mening, zowel intern, maar ook extern (bv. Opleidingsteam).
• Doordacht & leergierig– Je staat stil bij de manier waarop we een doelgroep bereiken en staat open om jezelf te overtreffen met extra opleidingen. Je neemt makkelijk initiatief.

• Analytisch vermogen - Je analyseert problemen op een logische manier. Zo lukt het je om vlot beslissingen te nemen en tot goede oplossingen te komen.
• Flexibiliteit - Je kan omgaan met veranderingen of wijzigende omstandigheden. Je hebt steeds respect voor de procedures.

• Talenkennis– Je communiceert vlot in het Nederlands & Engels, zodat je met al jouw collega’s in gesprek kan gaan.

• Stimulerende werkomgeving –Je komt terecht in een stimulerende werkomgeving. Zelf krijg je namelijk ook de kans om interne en externe opleidingen te volgen.
• Dynamisch team –Je komt terecht binnen een dynamisch team met verschillende soorten expertises en ervaringsniveaus. De omgeving en noden blijven evolueren.
• Analytische uitdaging –Je geeft zelf geen opleidingen, maar je schaart je achter het ‘hoe’ & ‘waarom’. Je gebruikt hiervoor je didactische inzichten.
• Variatie en verantwoordelijkheid -Je krijgt de kans om de job op je eigen manier in te vullen en vorm te geven, weliswaar binnen het bestaande kader van onze organisatie. Elke dag is anders.
• Extralegale voordelen –Boven op je nettoloon krijg je heel wat extralegale voordelen, zoals winstdeelname en maaltijdcheques.