Technical Service Medewerker

☞ Metiselect

View: 170

Update day: 16-11-2025

Location: Vilvoorde Flemish Brabant

Category: Civil / Construction Marketing / PR Mechanical / Technical Maintenance Sales

Industry:

Loading ...

Job content

Functie

  • Je hebt dagelijks klantencontacten (= schilders, personeel groothandel, architecten, particulieren) mbt verftechnische vragen over al de merken, zowel via telefoon als e-mail.
  • Je registreert de telefonische klachten in CRM en zoekt mee naar een klantvriendelijke oplossing, samen met de technische en de sales collega’s.
  • Je bent samen met jouw collega’s zowel intern (Marketing, Sales) als extern het aanspreekpunt bij productvragen, producttoepassingen, klachten en overige technische informatie,.
  • Je ondersteunt tevens de bereikbaarheid via moderne digitale media zoals Social media, chatbot, Whatsapp, websites van onze merken en dergelijke.
  • Je werkt mee aan het intelligent maken van de verschillende chatbots, waarmee we 24/7 ondersteuning bieden aan de bezoekers van de website.
  • Je helpt mee aan het up-to-date houden van onze technische informatie databases.
  • Voor bovenstaande taken werk je dagelijks nauw samen en overlegt met ons team van verf experten.
  • Je bent een cruciale barometer om te weten wat er leeft bij onze klanten : je rapporteert over onderwerpen die actueel zijn in de markt.
  • Je maakt deel uit van het Benelux Internal Technical Support afdeling, met collega’s in Sassenheim (NL) en Vilvoorde, waardoor je af en toe op bezoek zal gaan naar de andere locatie. Daarnaast ben je back-up voor je collega binnendienst Kleur.

Profiel

  • Je bezit bij voorkeur een bachelor diploma in de Bouw / Techniek, met ervaring in een klantgerichte technische functie (vragen / klachten en advies).
  • Bekendheid met de schildersmarkt, bouwsector of achtergrond in de DIY / Retail is een plus.
  • Je bent leergierig en bent een echte teamspeler.
  • ICT kennis : Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams en voor de job specifieke programma’s zoals Business Connect, CRM, SAP,…
  • Je communiceert vlot mondeling in het NL en FR. En hebt ernaast een degelijke schriftelijke kennis van het NL en FR.
  • Je bent communicatief en klantgericht ingesteld.
  • Je bent telefonische bereikbaar van 9:00 tot 17:00 maar hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.

Onze klant

Onze klant is een internationaal en toonaangevend bedrijf binnen de petrochemie.

Aanbod

We bieden jou een contract van onbepaalde duur aan met een mooi salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen. Daarnaast kom je in een omgeving terecht waar je uit je comfortzone zal worden gehaald en de nodige opleidingen voorzien zijn.

Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...