Call Center medewerker

☞ Axis

看过: 125

更新日: 16-11-2025

位置: Brussels Brussels Capital

类别: 咨询/客户服务

行业: HR personeel

工作类型: Onbepaalde duur

Loading ...

工作内容

Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer and Distributor Service Manager. Binnen het Contact Center informeer, adviseer en ondersteun je klanten en verdelers door hen doeltreffende oplossingen te bieden in overeenstemming met onze procedures.Ondersteuning van klanten en verdelers via...

Beschrijving

Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer and Distributor Service Manager. Binnen het Contact Center informeer, adviseer en ondersteun je klanten en verdelers door hen doeltreffende oplossingen te bieden in overeenstemming met onze procedures.
  • Ondersteuning van klanten en verdelers via verschillende kanalen: telefoon (80%), e-mails (20%);
  • Geduld, welwillendheid en volharding zullen je bondgenoten zijn om hun tevredenheid te garanderen;
  • Behandeling van B2B en B2C gesprekken;
  • Verzoeken en klachten van klanten en verdelers afhandelen;
  • Het vertrouwen van klanten en verdelers opbouwen;
  • Prospects informeren en helpen;
  • Toezien op de naleving van kwalitatieve toezeggingen;
  • Klanten en distributeurs in staat stellen onafhankelijk gebruik te maken van de zichtrekening;
  • Discreet financiële risico’s (fraude, witwassen van geld, enz.) opsporen en rapporteren. Ben je niet bekend met het onderwerp? Geen probleem, wij trainen je!;
  • Een drijvende kracht zijn in de voortdurende verbetering van de dienstverlening.

Profile

  • Je hebt een goed gevoel voor klantenservice en uitstekende interpersoonlijke vaardigheden. Je bent de ambassadeur van het merk en het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten en verdelers;
  • Je bent responsief en dynamisch;
  • Je bent een echte team player. In onze onderneming maken samenhang, wederzijdse hulp en toegankelijkheid deel uit van ons dagelijks leven;
  • Je wordt enthousiast van contact met klanten en verdelers (telefoontjes, e-mails, enz.). Je bent in staat om empathie en pedagogie te tonen;
  • Je hebt een oprechte interesse in het product van het bedrijf en de sociale en maatschappelijke implicaties ervan;
  • Je bent vertrouwd met computer tools en programma’s;
  • Je bent georganiseerd, autonoom, creatief en in staat om prioriteiten te stellen en een grote verscheidenheid aan taken te beheren;
  • Je bent tweetalig FR-NL of NL-FR, Engels is een pluspunt.

Aanbod

  • De kans om deel te nemen aan de fintech opleving door een verantwoordelijke en inclusieve rol te vervullen;
  • De mogelijkheid om deel uit te maken van een dynamisch, enthousiast en gemotiveerd team in een vriendelijke werkomgeving;
  • De kans om te werken bij een bedrijf dat geeft om professionele en persoonlijke balans, je kunt je ontwikkelen in je eigen tempo;
  • Bovenop je salaris ontvangt je extra voordelen (bonus, maaltijdcheques, volledig DKV-pakket, bijdrage in de vervoerskosten, enz.).
Loading ...
Loading ...

最后期限: 31-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...