Callcenter Agent in Marokko

工作内容

Hotline Agent – Werk internationaal vanuit Marokko en lever topservice aan onze klanten

Ben jij klantgericht, spreek je vloeiend Nederlands en Frans, en ben je klaar voor een nieuw avontuur in het buitenland? Sluit je aan bij ons Global Business Services Team in Marokko en werk in een internationale omgeving waar je een sleutelrol speelt in het leveren van uitstekende service aan Nederlandstalige en internationale klanten, winkelagentschappen en collega’s.

Waarom werken in Marokko?

• Internationale ervaring: Je werkt voor een wereldwijd toonaangevend bedrijf en krijgt volop kansen om je internationale netwerk uit te breiden.
• Flexibiliteit: Geniet van flexibele werktijden en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken.
• Persoonlijke groei: We bieden je de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen en te groeien binnen het bedrijf.
• Aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen: We belonen je inzet met een competitief salaris en aantrekkelijke extra’s.
• Leven in Marokko: Geniet van de rijke cultuur, prachtige landschappen en het zonnige weer, terwijl je je carrière een internationale boost geeft.

Wat ga je doen?

Als Hotline Agent ben je verantwoordelijk voor:

• Het helpen van klanten via telefoon, e-mail, chat en andere kanalen.
• Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan en hun verzoeken snel afhandelen.
• Beheren van inkomende en uitgaande klantverzoeken en efficiënt gebruikmaken van klantenondersteuningstools.
• Beheren van e-mails, chats en andere schriftelijke communicatie.
• Coördineren van teamactiviteiten en zorgen voor een soepele workflow.
• Altijd op de hoogte blijven van veranderingen in onze producten en diensten om klanten de beste service te bieden.

Over jou:

Wij zoeken een gedreven professional die:

• Ervaring heeft in klantenrelaties of een callcenter (een pluspunt, maar niet verplicht).
• Minstens een diploma van middelbaar onderwijs heeft.
• Minimaal 6 maanden ervaring heeft, bij voorkeur in een contactcenter.
• Uitstekend vaardig is in Nederlands en Frans. Kennis van Engels of Duits is een bonus.
• Vaardig is met Excel, Word en klantenbeheersystemen.
• Oog heeft voor detail en over goede communicatieve vaardigheden beschikt.

Wat we bieden:

• Internationale werkervaring in een toonaangevend bedrijf met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken.
• Een competitief salaris en extralegale voordelen.
• Verhuishulp en ondersteuning bij het vestigen in Marokko.
• Werken in een dynamisch en ondersteunend team dat zich inzet voor jouw succes en welzijn.

Dienstverband: Voltijds

Loon: Vanaf €1.500,00 per maand