Field Service Engineer (Medical Devices)

工作内容

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L’ingénieur de service itinérant est principalement responsable de maintenir une activité professionnelle et rentable de services de réparation et de maintenance préventive sur les produits de Stryker tout en assurant la conformité avec le système de qualité et les spécifications du fabricant. Il fournit une assistance technique et de la documentation aux clients internes et externes.Couverture Géographique : Wallonie / Luxembourg (Idéalement situé vers Namur ou Liège)Vos compétences et atouts :

• De formation Bac à Bac +2 en Ingénierie Biomédical ou similaire, vous justifiez idéalement d’une expérience d’au moins 3 mois sur un poste de Technicien de Maintenance.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences et intérêt dans la mécanique.
• Vous parlez Anglais couramment.
• Vous avez envie de travailler pour améliorer le milieu de la Santé.

Vous êtes récemment diplômé et vous souhaitez décrocher votre premier emploi ? N’hésitez pas à candidater !Vos missions principales s’organisent autour des points suivants :

• Vous réalisez la maintenance des équipements sur les différents sites clients de votre secteur géographique
• Vous réalisez des audits précis demandés par les clients et proposez les actions préventives et/ou curatives à réaliser
• Vous effectuez les rapports de ces interventions et faites remonter les informations « terrain »
• Vous informez le service RA/QA et votre responsable, sur les incidents ou situations susceptibles d’entraîner une dégradation de l’état de santé des patients ou des utilisateurs ou bien présentant un risque pour la société en elle-même (perte d’image, perte de marchés...)
• Vous créez et entretenez avec les commerciaux des relations vous permettant d’être considéré(e) comme le référent technique de votre zone géographique
• Vous contribuez et participez à promouvoir le Service Après-Vente Stryker
• Vous assurez la gestion (suivi des étalonnages obligatoires) et le suivi des matériels de contrôle qui sont sous votre responsabilité
• Vous participez ponctuellement à des projets relatifs au Service Après-Vente
• Vous réalisez l’ensemble de vos actions dans le respect des règles Stryker et celles spécifiques à votre activité en particulier vis-à-vis des professionnels de santé (HCP)
• Votre mission vous conduit à avoir de nombreuses interfaces avec des interlocuteurs internes (équipe SAV, Force de Vente, marketing produits, Service Clients) et externes (vos clients et fournisseurs)
• English version

Position summary:The Associate Field Service Engineer is primarily responsible to maintain professional and profitable repair and preventive maintenance service business on Stryker’s products while ensuring compliance with the quality system and manufacturer specifications. He/she delivers technical assistance and documentation to internal and external customerArea to cover : Wallonia / Luxembourg (ideally located around to Namur or Liege)Who You Are

• You have a degree in Biomedical Engineering or similar, you have at least 3 months of experience as a Field Service Engineer (Internship included).
• You are recognized for your skills and interest in mechanics.
• You speak English fluently.
• You have the desire to work to improve the health care environment.

You are a recently graduated engineer, and you want to start your first role? Feel free to send your candidacy and we’ll get in touch!What you will do :

• Repair and check electronic / mechanical Stryker products
• Complete annual check and calibration according to MDR on customer site
• Utilize software and technological tools to maintain proper records, access technical information
• Assist the regulatory affairs department / customer to action product recalls, field safety notices and field action notices
• Fulfil Service contracts with planned maintenances
• Support Installation of Stryker systems on customer site
• Perform Software & Hardware Upgrades
• Efficient and thorough documentation of service activities for internal and external reference
• Ensure traceability of all field-based Stryker products through reporting tools
• Provide technical support to Internal and external customers
• Escalade opportunities and issues appropriate team meetings
• Ensure excellent follow-up on all customer-initiated issues
• Ensure service provided is invoiced if not under warrant