Manager Account Management

LE TRAVAIL

En tant que Manager Account Management vous aurez les responsabilités suivantes:

• Vous êtes responsable de la promotion et de la vente des services d’Infrabel: vous définissez la stratégie commerciale, assurez la visibilité des clients dans l’organisation et développez une politique visant à attirer de nouveaux clients et à renforcer les relations avec les clients actuels.
• Vous harmonisez l’offre et la demande avec le client: vous identifiez et analysez la demande du marché ainsi que les besoins et les attentes des clients, vous définissez et justifiez des situations win-win pour les deux parties (client et Infrabel).
• Vous organisez les contacts avec les clients: vous organisez un « account management » qualitatif avec les clients B2B et les stakeholders commerciaux d’Infrabel et vous établissez un « account plan » pour les clients actuels et futurs (analyse des trajets, des produits potentiels, du chiffre d’affaires, etc.).
• Vous gérez et êtes responsable des contrats avec les clients: vous vous occupez du trajet « intake » des nouveaux clients et vous rédigez les contrats et les SLA pour l’utilisation de l’infrastructure ferroviaire, vous assurez le suivi des contrats et des SLA existants.
• Vous vous occupez de tous les contacts avec les entreprises raccordées et les autres demandeurs habilités (authorised applicants).
• Vous êtes directement responsable de 10 collaborateurs. Vous définissez les objectifs opérationnels de la division et veillez à ce que vos collaborateurs continuent à se développer et à évoluer.
• Vous rapportez au Head of Customer & Product Management et lui apportez votre soutien. Vous avez un collègue-Manager qui est responsable du Product Management.

Il s’agit d’une fonction de niveau rang 3+ conformément au Plan de carrière et de classe 4 selon le NRP.

VOTRE PROFIL

• Vous êtes en possession d’un master ou d’un diplôme équivalent grâce à une expérience approfondie
• Vous avez au moins 8 ans d’expérience professionnelle, de préférence dans un environnement d’Account Management
• Une expérience dans la gestion d’une équipe est essentielle
• Expérience dans la gestion de projets
• Analytique, critique et axé sur les processus
• Connaissance courante FR et NL, tant à l’oral qu’à l’écrit
• La connaissance du transport et de la logistique est un atout
• L’efficacité et l’orientation vers le client
• Développer un réseau et des partenariats
• Négocier ne vous est pas étranger

Conditions d’accès réglementaires: à partir de rang 3.

Nous considérons la diversité comme une vraie richesse. Pour travailler chez nous, seuls le talent et l’enthousiasme entrent en ligne de compte.

NOTRE OFFRE

• Un job passionnant et varié
• Dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable en phase avec la société
• De nombreuses possibilités de formation et de carrière : vous être entrepreneur.neuse de votre propre carrière
• Une grande flexibilité, pour que vous puissiez trouver un équilibre entre travail et vie privée (3j/semaine télé travail possible)
• Un package salarial attrayant avec divers avantages supplémentaires
• Voyagez gratuitement en train

L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Infrabel est responsable pour la construction, l’entretien et le renouvellement de l’infrastructure ferroviaire en Belgique, qui se compose notamment de 3.600 km de voies, 5.905 km de caténaires et de 11.769 « ouvrages d’art » (ponts et tunnels). Nous gérons également le trafic ferroviaire 24h/24 et 7j/7. Grâce à environ 11.000 employés, nous travaillons à la mise en place d’un réseau ferroviaire fiable et moderne afin de répondre aux besoins de mobilité de notre société et de contribuer à une société durable.

Le siège de travail se trouve près de Bruxelles-Midi.

QUELLES ÉTAPES DEVEZ-VOUS SUIVRE?

Postulez en ligne > CV screening > Nous prenons contact avec vous > Entretien(s) de recrutement > Assessment > (Visite médicale >) Bienvenue chez Infrabel!

Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d’ajustements raisonnables pour votre entretien d’embauche ? N’hésitez pas à nous le faire savoir.

DES QUESTIONS SUR CETTE OFFRE D’EMPLOI?

David Stuvers, Talent Advisor | Tel: 02 432 52 09 | E-mail: david.stuvers@infrabel.be